Teamarbeit und Zusammenarbeit
Teams entstehen nicht durch ein Organigramm, sondern durch gemeinsame Ziele, klare Spielregeln und eine Teamleitung, die weiß, was gute Führung im Team von guter Einzelführung unterscheidet. Dieses Tagesseminar vermittelt das vollständige Handwerk für erfolgreiche Zusammenarbeit: von den Voraussetzungen guter Teamarbeit über die vier Phasen der …
Wettbewerbsanalyse zur Standortbestimmung
Wer seine Wettbewerber nicht kennt, kennt auch seine eigene Marktposition nicht: Dieses Tagesseminar vermittelt das vollständige Handwerk der Wettbewerbsanalyse, von der Branchenstrukturanalyse nach Michael E. Porter über die systematische Informationsgewinnung und Stärken-Schwächen-Analyse bis zur Reaktionsanalyse und zur Entwicklung einer eige…
Social Media und Mitarbeitende – Wer darf was?
Die eigenen Mitarbeitenden sind die glaubwürdigsten Markenbotschafter im Netz — aber nur, wenn sie wissen, was erlaubt ist, was erwartet wird und wie professionelles Auftreten in sozialen Medien aussieht. Diese Schulung vermittelt das vollständige Handwerkszeug: von der Entwicklung eines Social-Media-Botschafter-Programms über den Aufbau praxist…
SWOT Analyse nach Maß
Wer nicht weiß, wo er stark ist und wo er angreifbar ist, plant im Blindflug. Diese Schulung vermittelt die SWOT-Analyse als strukturiertes Werkzeug der strategischen Unternehmensplanung: von der Identifikation interner Stärken und Schwächen über die Umfeldanalyse nach dem PESTEL-Modell bis zur Ableitung der vier strategischen Stoßrichtungen (Au…
Konflikt-Management
Konflikte im Team kosten Energie, Zeit und Leistung — sie lösen sich selten von selbst. Dieses Seminar vermittelt, wie Führungskräfte Konflikte frühzeitig erkennen (Konfliktarten, Konfliktebenen, Konfliktsignale), systematisch analysieren (Glasl-Stufenmodell, 4 Konfliktphasen, 9 Elemente der Konfliktanalyse) und professionell lösen: als betroffe…
Kundenakquise – und Neukundengewinnung
Neue Kunden gewinnen ist kein Zufallsprodukt, sondern das Ergebnis eines strukturierten 8-Phasen-Prozesses: von der Vertriebsplanung mit Trichtermodell über die Leadgenerierung, Kaltakquise und Kundenqualifizierung bis zur professionellen Angebotserstellung und Kaufverhandlung mit Value Based Pricing. Dieses Seminar vermittelt die vollständige S…
Meetings richtig moderieren
Schlechte Meetings kosten Unternehmen täglich Stunden, Motivation und Glaubwürdigkeit, weil Themen ohne Ergebnis diskutiert, Vielredner nicht gestoppt und Vereinbarungen nicht festgehalten werden. Dieses Seminar vermittelt die vollständige Systematik der professionellen Besprechungsmoderation: von der Entscheidung, ob ein Meeting überhaupt nötig…
Professionelles Verkaufen am Telefon
Das Telefon entscheidet im Vertrieb in Sekunden — und wird in der Praxis am häufigsten unterschätzt. Diese Schulung vermittelt das vollständige Handwerkszeug für professionelles Verkaufen am Telefon: von der richtigen Einstellung und Stimmführung über den strukturierten 9-Phasen-Gesprächsaufbau bis zu den 10 häufigsten Telefonfehlern, die Abschl…
RACI Matrix für perfekte Abläufe
Wenn in Projekten und Prozessen niemand so recht weiß, wer entscheidet, wer umsetzt und wer informiert werden muss, entsteht Chaos. Die RACI-Matrix löst dieses Problem in einer einzigen Übersicht: klare Rollen, klare Verantwortung, klare Kommunikationswege. Dieses Seminar vermittelt die Methode, ihre Anwendung und alle Arbeitshilfen für den sofo…
Richtig telefonieren bei Konflikten
Schwierige Gespräche am Telefon entscheiden darüber, ob ein verärgerter Kunde bleibt oder geht — und ob ein Konflikt eskaliert oder konstruktiv gelöst wird. Diese Schulung vermittelt das nötige Handwerkszeug: von der richtigen Vorbereitung und Gesprächsführung über eine erprobte Konfliktstrategie (Gewinner-Gewinner statt Sieger-Verlierer) bis hi…