Social Media und Mitarbeitende – Wer darf was?
Die eigenen Mitarbeitenden sind die glaubwürdigsten Markenbotschafter im Netz — aber nur, wenn sie wissen, was erlaubt ist, was erwartet wird und wie professionelles Auftreten in sozialen Medien aussieht. Diese Schulung vermittelt das vollständige Handwerkszeug: von der Entwicklung eines Social-Media-Botschafter-Programms über den Aufbau praxist…
SWOT Analyse nach Maß
Wer nicht weiß, wo er stark ist und wo er angreifbar ist, plant im Blindflug. Diese Schulung vermittelt die SWOT-Analyse als strukturiertes Werkzeug der strategischen Unternehmensplanung: von der Identifikation interner Stärken und Schwächen über die Umfeldanalyse nach dem PESTEL-Modell bis zur Ableitung der vier strategischen Stoßrichtungen (Au…
Teamarbeit und Zusammenarbeit
Teams entstehen nicht durch ein Organigramm, sondern durch gemeinsame Ziele, klare Spielregeln und eine Teamleitung, die weiß, was gute Führung im Team von guter Einzelführung unterscheidet. Dieses Tagesseminar vermittelt das vollständige Handwerk für erfolgreiche Zusammenarbeit: von den Voraussetzungen guter Teamarbeit über die vier Phasen der …
Wettbewerbsanalyse zur Standortbestimmung
Wer seine Wettbewerber nicht kennt, kennt auch seine eigene Marktposition nicht: Dieses Tagesseminar vermittelt das vollständige Handwerk der Wettbewerbsanalyse, von der Branchenstrukturanalyse nach Michael E. Porter über die systematische Informationsgewinnung und Stärken-Schwächen-Analyse bis zur Reaktionsanalyse und zur Entwicklung einer eige…
RACI Matrix für perfekte Abläufe
Wenn in Projekten und Prozessen niemand so recht weiß, wer entscheidet, wer umsetzt und wer informiert werden muss, entsteht Chaos. Die RACI-Matrix löst dieses Problem in einer einzigen Übersicht: klare Rollen, klare Verantwortung, klare Kommunikationswege. Dieses Seminar vermittelt die Methode, ihre Anwendung und alle Arbeitshilfen für den sofo…
Richtig telefonieren bei Konflikten
Schwierige Gespräche am Telefon entscheiden darüber, ob ein verärgerter Kunde bleibt oder geht — und ob ein Konflikt eskaliert oder konstruktiv gelöst wird. Diese Schulung vermittelt das nötige Handwerkszeug: von der richtigen Vorbereitung und Gesprächsführung über eine erprobte Konfliktstrategie (Gewinner-Gewinner statt Sieger-Verlierer) bis hi…
Smalltalk Chancen nutzen
Smalltalk ist keine Begabung für Extrovertierte, sondern eine erlernbare Kompetenz, die im Berufsalltag Türen öffnet, Vertrauen aufbaut und aus flüchtigen Kontakten echte Geschäftsbeziehungen macht. Dieses Halbtagsseminar vermittelt, wie ein Gespräch professionell gestartet wird (Einstiegstechniken, Kompliment, Gemeinsamkeit, Gruppen ansprechen)…
Stellenbeschreibungen die es auf den Punkt bringen
Stellenbeschreibungen fristen in vielen Unternehmen ein Schattendasein: zu allgemein formuliert, um nützlich zu sein, zu aufwendig erstellt, um aktuell zu bleiben, und zu selten genutzt, um ihren Zweck zu erfüllen. Dieses Halbtagesseminar zeigt, wie Stellenbeschreibungen präzise formuliert, sinnvoll eingesetzt und effizient gepflegt werden: von …
Umgang mit unterschiedlichen Kundentypologien
Nicht jeder Kunde tickt gleich — und wer das ignoriert, verliert Aufträge an Berater, die es verstehen. Diese Schulung vermittelt das DISG-Modell als praxistaugliches Werkzeug für den Vertriebsalltag: Teilnehmer lernen, die vier Kundentypologien (Analytiker, Verbindlicher, Expressiver, Macher) sicher zu erkennen, ihre Kommunikation und Gesprächs…
Verhandlungen vorbereiten und durchführen
Wer in Verhandlungen systematisch vorbereitet und die Strategien, Motive und Manipulationstechniken des Gegenübers kennt, verhandelt souveräner und erzielt bessere Ergebnisse. Dieses Tagesseminar vermittelt das vollständige Handwerk der Verhandlungsführung: von der Analyse der eigenen Verhandlungsmacht und der motivationspsychologischen Interess…