Social Media und Mitarbeitende – Wer darf was?

Was Sie in dieser Schulung lernen

Fast alle Mitarbeitenden sind in sozialen Medien aktiv – aber die wenigsten wissen, was im Unternehmenskontext erlaubt ist, was erwartet wird und wo die Grenzen liegen. Die Folge: Sie posten nichts aus Angst vor Fehlern oder das Falsche, weil Regeln fehlen. Dabei sind die eigenen Mitarbeitenden die glaubwürdigsten Markenbotschafter, die ein Unternehmen haben kann. In diesem Halbtagsseminar lernen Sie, diese Chance zu nutzen: Sie bauen ein Botschafter-Programm in fünf Schritten auf, konzipieren praxistaugliche Social Media Guidelines, ordnen die rechtlichen Grundlagen ein (Urheberrecht, Datenschutz, Geheimhaltung, Persönlichkeits- und Arbeitsrecht) und wenden einen 10-Punkte-Knigge für souveränes Auftreten an. Sie erfahren außerdem, wie Sie Engagement mit einem Punkte- und Belohnungssystem dauerhaft motivieren und Guidelines partizipativ – mit Belegschaft und Betriebsrat – einführen. Am Ende haben Sie eine klare Antwort auf die Frage „Wer darf was?".

Inhalte im Überblick

• Modul 1 – Social Media als Unternehmenschance: warum klassische Kommunikationskonzepte im Netz nicht greifen und welche sechs Erfolgsfaktoren über wirksame Kundenkommunikation entscheiden
• Modul 2 – Mitarbeitende als Markenbotschafter: Botschafter-Programm in fünf Schritten (geeignete Botschafter identifizieren, Rollen klären, Leitfaden aufsetzen, regelmäßige Treffen, Engagement belohnen)
• Modul 3 – Social Media Guidelines: Aufbau, Inhalte und partizipative Einführung statt Top-Down; Betriebsrat frühzeitig einbinden
• Modul 4 – Wer darf was? Rechtliche Grundlagen und Grenzen: Urheberrecht, Datenschutz/DSGVO, Geheimhaltung, Persönlichkeits- und Arbeitsrecht
• Modul 5 – Social-Media-Knigge: 10 Regeln für souveränes Auftreten, von Authentizität über Bildwahl bis zum Umgang mit Kritik und Trollen
• Modul 6 – Motivieren und belohnen: Punktesystem und Gamification für dauerhaftes Engagement
• Ergebnis: erste Struktur für eigene Guidelines und ein Entwurf für ein Belohnungsmodell

KI-Booster (optional buchbar)

Der optional buchbare KI-Booster zeigt, wie KI Guidelines und tägliche Kommunikation unterstützt: einen ersten Entwurf der Social Media Guidelines erstellen, postingfertige Content-Vorlagen für typische Anlässe entwickeln, Antwortvorlagen für Kommentare und Kritik bereitstellen und eine rechtliche Checkliste je Plattform strukturieren. Was KI nicht ersetzt: die rechtliche Prüfung im Einzelfall, die Entscheidung über Ton und Regeltiefe und die partizipative Einbindung der Belegschaft.

Für wen ist dieses Seminar geeignet

Führungskräfte, Marketing- und Vertriebsverantwortliche, HR-Abteilungen sowie alle Mitarbeitenden, die im Namen des Unternehmens in sozialen Medien kommunizieren oder dies künftig tun sollen. Geeignet für Teamtage, interne Kommunikationsworkshops, das Onboarding neuer Mitarbeitender und Auffrischungen für Vertriebs- und Marketingteams.

Format und Durchführung

Präsenzseminar im Halbtagsformat mit 4 Stunden Netto-Schulungszeit (Pausen nicht eingerechnet), 6 Module mit Praxisübungen nach der ARIVA-Methode. Empfohlene Gruppengröße: 6–15 Personen. Optional mit KI-Booster. Auch als Inhouse-Schulung buchbar.