Mit der Kundenanalyse schneller zum Ziel

Wer seine Kunden wirklich kennt, verkauft besser – dieses Seminar liefert das Handwerkszeug dafür. Sie lernen, Kundeninformationen systematisch zu gewinnen und auszuwerten: von Kaufverhalten über empathische Kundenbeobachtung bis zum Customer Lifetime Value und Kundenportfolios nach Machtstellung, Umsatzpotenzial und Rendite. Daraus leiten Sie differenzierte Vertriebsstrategien ab – unterstützt durch praxiserprobte Excel-Vorlagen.

Personalbeschaffung richtig aufbauen

Eine Fehlbesetzung kostet mehr als jedes Recruiting-Budget – deshalb lohnt es sich, die Personalbeschaffung professionell aufzusetzen. Dieses Halbtagsseminar begleitet Sie vom Anforderungsprofil über die Stellenausschreibung und das Bewerbungsgespräch bis zur Auswahlentscheidung und einem Onboarding-Plan. Sie erhalten einsetzbare Vorlagen für jede Phase und verlassen das Seminar mit einem klaren Prozess, der Fehlgriffe reduziert.

Social Media und Mitarbeitende – Wer darf was?

Die eigenen Mitarbeitenden sind die glaubwürdigsten Markenbotschafter im Netz – aber nur, wenn sie wissen, was erlaubt ist und wie professionelles Auftreten aussieht. Diese Schulung vermittelt das Handwerkszeug: vom Social-Media-Botschafter-Programm über Guidelines und die rechtlichen Grundlagen (Urheberrecht, Datenschutz, Geheimhaltung) bis zum 10-Punkte-Knigge. Am Ende haben Sie klare Antworten auf „Wer darf was?“.

SWOT Analyse nach Maß

Wer nicht weiß, wo er stark und wo er angreifbar ist, plant im Blindflug. Diese Schulung vermittelt die SWOT-Analyse als Werkzeug der strategischen Planung: von den internen Stärken und Schwächen über die Umfeldanalyse nach dem PESTEL-Modell bis zu den vier Stoßrichtungen (Ausbauen, Aufholen, Absichern, Vermeiden) mit Maßnahmenplan. Sie verlassen das Seminar mit einer maßgeschneiderten SWOT-Analyse für Ihren Anwendungsbereich.

Wettbewerbsanalyse zur Standortbestimmung

Wer seine Wettbewerber nicht kennt, kennt auch seine eigene Marktposition nicht. Dieses Tagesseminar vermittelt das vollständige Handwerk der Wettbewerbsanalyse: von der Branchenstrukturanalyse nach Michael E. Porter über die systematische Informationsgewinnung und Stärken-Schwächen-Analyse bis zur Reaktionsanalyse und zur eigenen Wettbewerbsstrategie. Am Ende wissen Sie, wo Ihr Unternehmen steht und welche Maßnahmen als Nächstes sinnvoll sind.

BID-Management für B2B Sales

70 bis 80 Prozent aller Angebote im B2B-Vertrieb scheitern – oft nicht am Produkt oder Preis, sondern an der Qualität des Angebotsdokuments selbst. Dieses eintägige Seminar vermittelt die fünf Stellhebel eines professionellen Bid Managements: von der strukturierten Bid/No-Bid-Entscheidung über Angebotsstrategie und Storyline bis zu Rollenmodell, Prozess und Wettkampf-Kultur im Bid-Team.

CRM Basiswissen für den Aufbau

CRM-Systeme scheitern nicht an der Technik, sondern an fehlender Strategie, schlechten Daten und mangelnder Akzeptanz im Team. Dieses eintägige Seminar vermittelt das Basiswissen für eine erfolgreiche CRM-Einführung: von der richtigen Systemauswahl über die Verbindung mit bestehenden Prozessen bis zum strukturierten Rollout mit bewährtem Phasenmodell.

Angebotsverfolgung mit Plan

Wer nicht weiß, wie viele seiner Angebote zum Auftrag führen, steuert seinen Vertrieb im Blindflug. Diese Schulung vermittelt den vollständigen Werkzeugkasten für Angebotsverfolgung, Projektsteuerung und Projektabrechnung – von der Hit-Rate-Messung über Plan-Ist-Controlling bis zur Rechnungsverfolgung und Liquiditätssicherung. Sie verlassen das Seminar mit eingerichteten, direkt einsetzbaren Excel-Tools.

Assessment Center Organisieren u. Durchführen

Ein Assessment Center ist das valideste Personalauswahlverfahren, das Unternehmen einsetzen können. Diese Schulung vermittelt den vollständigen Prozess: von Zieldefinition und Anforderungsprofil über die Auswahl geeigneter Instrumente bis zur Durchführung mit Beobachtungsbögen, Mehraugenprinzip und Bewertungsgespräch. Sie verlassen das Seminar mit einem konkreten Ablaufplan und den nötigen Vorlagen.

Beschwerdemanagement planen und einführen

Die meisten unzufriedenen Kunden beschweren sich nicht – sie gehen einfach. Diese eintägige Schulung vermittelt, wie Sie professionelles Beschwerdemanagement aufbauen: von der Ist-Analyse und den elf Verhaltensregeln über die vier Kernprozessschritte bis zu einem Kennzahlensystem mit NPS, RATER-Diagramm und Balanced Scorecard. Sie verlassen das Seminar mit einem Einführungsplan und direkt einsetzbaren Vorlagen.