Grundlagen der Kommunikation
Kommunikation ist das wichtigste Werkzeug im Vertrieb, wird aber am häufigsten unterschätzt. Dieses Seminar legt das Fundament: von den Grundprinzipien der Kommunikation nach Watzlawick und dem Sender-Empfänger-Modell über die Ursachen von Missverständnissen und Gesprächseskalationen bis zu acht strategischen Fragetypen für die Gesprächssteuerun…
Konflikt-Management
Konflikte im Team kosten Energie, Zeit und Leistung — sie lösen sich selten von selbst. Dieses Seminar vermittelt, wie Führungskräfte Konflikte frühzeitig erkennen (Konfliktarten, Konfliktebenen, Konfliktsignale), systematisch analysieren (Glasl-Stufenmodell, 4 Konfliktphasen, 9 Elemente der Konfliktanalyse) und professionell lösen: als betroffe…
Kundenakquise – und Neukundengewinnung
Neue Kunden gewinnen ist kein Zufallsprodukt, sondern das Ergebnis eines strukturierten 8-Phasen-Prozesses: von der Vertriebsplanung mit Trichtermodell über die Leadgenerierung, Kaltakquise und Kundenqualifizierung bis zur professionellen Angebotserstellung und Kaufverhandlung mit Value Based Pricing. Dieses Seminar vermittelt die vollständige S…
Meetings richtig moderieren
Schlechte Meetings kosten Unternehmen täglich Stunden, Motivation und Glaubwürdigkeit, weil Themen ohne Ergebnis diskutiert, Vielredner nicht gestoppt und Vereinbarungen nicht festgehalten werden. Dieses Seminar vermittelt die vollständige Systematik der professionellen Besprechungsmoderation: von der Entscheidung, ob ein Meeting überhaupt nötig…
Personal Coaching für Verkäufer
Gruppentraining bringt alle auf ein Niveau — Personal Coaching bringt einzelne Verkäufer auf ihr persönliches Maximum. Dieses Einzelcoaching-Programm analysiert in fünf Schritten das individuelle Stärken-Schwächen-Profil eines Verkäufers: verkäuferisches Potenzial, Persönlichkeitsmerkmale und fachliche Qualifikation werden anhand eines strukturi…
Professionelles Verkaufen am Telefon
Das Telefon entscheidet im Vertrieb in Sekunden — und wird in der Praxis am häufigsten unterschätzt. Diese Schulung vermittelt das vollständige Handwerkszeug für professionelles Verkaufen am Telefon: von der richtigen Einstellung und Stimmführung über den strukturierten 9-Phasen-Gesprächsaufbau bis zu den 10 häufigsten Telefonfehlern, die Abschl…
RACI Matrix für perfekte Abläufe
Wenn in Projekten und Prozessen niemand so recht weiß, wer entscheidet, wer umsetzt und wer informiert werden muss, entsteht Chaos. Die RACI-Matrix löst dieses Problem in einer einzigen Übersicht: klare Rollen, klare Verantwortung, klare Kommunikationswege. Dieses Seminar vermittelt die Methode, ihre Anwendung und alle Arbeitshilfen für den sofo…
Richtig telefonieren bei Konflikten
Schwierige Gespräche am Telefon entscheiden darüber, ob ein verärgerter Kunde bleibt oder geht — und ob ein Konflikt eskaliert oder konstruktiv gelöst wird. Diese Schulung vermittelt das nötige Handwerkszeug: von der richtigen Vorbereitung und Gesprächsführung über eine erprobte Konfliktstrategie (Gewinner-Gewinner statt Sieger-Verlierer) bis hi…
Smalltalk Chancen nutzen
Smalltalk ist keine Begabung für Extrovertierte, sondern eine erlernbare Kompetenz, die im Berufsalltag Türen öffnet, Vertrauen aufbaut und aus flüchtigen Kontakten echte Geschäftsbeziehungen macht. Dieses Halbtagsseminar vermittelt, wie ein Gespräch professionell gestartet wird (Einstiegstechniken, Kompliment, Gemeinsamkeit, Gruppen ansprechen)…
Stellenbeschreibungen die es auf den Punkt bringen
Stellenbeschreibungen fristen in vielen Unternehmen ein Schattendasein: zu allgemein formuliert, um nützlich zu sein, zu aufwendig erstellt, um aktuell zu bleiben, und zu selten genutzt, um ihren Zweck zu erfüllen. Dieses Halbtagesseminar zeigt, wie Stellenbeschreibungen präzise formuliert, sinnvoll eingesetzt und effizient gepflegt werden: von …