Kundenbetreuung erfolgreich managen
Wer Kunden nur verwaltet, verliert sie früher oder später — wer sie aktiv betreut, steigert Kundenbindung, Kundenwert und Umsatz, ohne ständig neue Kontakte akquirieren zu müssen. Dieses Seminar vermittelt die vollständige Systematik des Kundenmanagements: von der Analyse der Problemlösekette und der Kundentypen über den 7-Schritte-Prozess der K…
Leistungsbeurteilungen
Leistungsbeurteilungen sind eines der wichtigsten Führungsinstrumente, zugleich aber eines der fehleranfälligsten: Ohne klare Kriterien, faire Prozesse und ein strukturiertes Gespräch landen Führungskräfte schnell in Halo-Effekten, selektiver Wahrnehmung und Konflikten, die nicht sein müssen. Dieses Seminar vermittelt die vollständige Systematik…
Nachfolge im Unternehmen planen
Die Unternehmensnachfolge ist eine der weitreichendsten Entscheidungen im Leben einer Unternehmerin oder eines Unternehmers, sie scheitert aber häufig nicht am Prozess, sondern an emotionalen Blockaden, die den Start verhindern oder den Verlauf sabotieren. Dieses Seminar verbindet den emotionalen und den rationalen Weg der Nachfolgeplanung: vom …
Provisionierung – Planung, Aufbau u. Einführung
Ein gut gemachtes Provisionssystem ist das wirkungsvollste Steuerungsinstrument im Vertrieb — und gleichzeitig das am häufigsten falsch aufgebaute. Diese Schulung vermittelt das vollständige Handwerkszeug für Planung, Aufbau und Einführung variabler Vergütungsmodelle: von der Ableitung der Ziele aus der Unternehmensstrategie über die Konstruktio…
Teamarbeit und Zusammenarbeit
Teams entstehen nicht durch ein Organigramm, sondern durch gemeinsame Ziele, klare Spielregeln und eine Teamleitung, die weiß, was gute Führung im Team von guter Einzelführung unterscheidet. Dieses Tagesseminar vermittelt das vollständige Handwerk für erfolgreiche Zusammenarbeit: von den Voraussetzungen guter Teamarbeit über die vier Phasen der …
Vertrieb und Produktionssteuerung planen
Vertrieb und Produktion planen oft nebeneinander her: Der Vertrieb will lieferfähig sein, die Produktion will Maschinen auslasten, die Logistik kämpft mit Lagerkapazitäten und die Geschäftsleitung will Kapitalbindung minimieren. Dieses Tagesseminar vermittelt das vollständige Handwerk des Sales and Operations Planning (S&OP): von der Absatzprogn…
Zielvereinbarung vom Anfang bis zum Ende
Mitarbeiter, die nicht wissen, was sie erreichen sollen, arbeiten orientierungslos — das ist kein Motivationsproblem, sondern ein Führungsproblem. Diese Schulung vermittelt das vollständige System der Zielvereinbarung: vom Top-Down-Prozess (Unternehmensziele auf Bereichs-, Team- und Mitarbeiterziele herunterbrechen) über die SMART-Formulierung u…
Zukunftswerkstatt – Paket Basis – Präsenz
Wer weiß, wo der Schuh drückt, aber nicht die Zeit hat, es anzugehen, braucht keine weiteren Analysen — er braucht ein Format, das in kurzer Zeit konkrete Ergebnisse liefert. Die Zukunftswerkstatt ist genau das: ein strukturierter, moderierter Workshop-Prozess in 5 Modulen, der in 1,5 Tagen vor Ort aus einer Unternehmensherausforderung — im Vert…
Führungskraft – und jetzt?
Der Aufstieg zur Führungskraft ist kein Karriereschritt, sondern ein vollständiger Jobwechsel: In diesem zweitägigen Intensivseminar lernen neue und angehende Führungskräfte, den Rollenwechsel von der Fach- zur Führungskraft zu meistern, die ersten 100 Tage strategisch zu gestalten und die wichtigsten Führungskompetenzen aufzubauen, von Mitarbei…
Mitarbeitergespräche richtig vorbereiten und führen
Mitarbeitergespräche sind das wichtigste Führungsinstrument im Alltag — und werden in der Praxis häufig ohne klare Struktur und Vorbereitung geführt. Diese Schulung vermittelt Führungskräften das vollständige Handwerkszeug für sieben zentrale Gesprächstypen: von der Aufgabendelegation über das Kritikgespräch und die Konfliktschlichtung bis zum Ü…