Mitarbeitergespräche sind das wichtigste Führungsinstrument im Alltag — und werden in der Praxis häufig ohne klare Struktur und Vorbereitung geführt. Diese Schulung vermittelt Führungskräften das vollständige Handwerkszeug für sieben zentrale Gesprächstypen: von der Aufgabendelegation über das Kritikgespräch und die Konfliktschlichtung bis zum Ü...
Titel: Mitarbeitergespräche richtig vorbereiten und führen Kategorie: Sales Architecture 360° | Führung und Kommunikation Niveau: Grundlagen bis Fortgeschritten Zielgruppe: Führungskräfte mit Personalverantwortung, Team- und Abteilungsleiter, Nachwuchsführungskräfte und alle, die regelmäßig Mitarbeitergespräche führen Dauer: 8,5 Stunden Netto-Schulungszeit (Pausen nicht eingerechnet) Format: Präsenzschulung | praxisorientiert mit Vorlagen und Gesprächsleitfäden | optional mit KI-Booster
Mitarbeitergespräche finden täglich statt — formell und informell. Und doch werden sie in der Praxis häufig ohne klare Vorbereitung, ohne strukturierte Gesprächstechnik und ohne Bewusstsein für den Gesprächstyp geführt. Das Ergebnis: Missverständnisse, unerledigte Konflikte, nicht erreichte Ziele — und Mitarbeitende, die sich nicht ernst genommen fühlen.
Dabei ist das Mitarbeitergespräch das direkteste und wirkungsvollste Führungsinstrument, das Führungskräften zur Verfügung steht. Wer Aufgaben delegieren, Kritik konstruktiv ansprechen, Konflikte schlichten, Entscheidungen vertreten oder Mitarbeitende überzeugen will, muss wissen: Welcher Gesprächstyp passt zur Situation? Wie bereite ich mich vor? Wie eröffne ich das Gespräch? Wie reagiere ich, wenn die andere Person emotional wird, abblockt oder gegenangreift?
Dieses Seminar gibt Führungskräften die Antworten — strukturiert, praxisnah und direkt anwendbar.
Nach dieser Schulung können die Teilnehmer:
Das Mitarbeitergespräch ist kein Selbstläufer. Dieses Modul klärt, was Mitarbeitergespräche sind (formell und informell), welche Ziele sie verfolgen und warum die Wahl des richtigen Gesprächstyps über Erfolg oder Misserfolg entscheidet. Die sieben Gesprächstypen werden vorgestellt und voneinander abgegrenzt: Delegationsgespräch, Kritikgespräch, Mitteilungsgespräch, Beratungs- und Informationsgespräch, Überzeugungsgespräch, Zielvereinbarungsgespräch und Konfliktgespräch. Grundprinzip für alle Gesprächstypen: Alterozentriertheit — wer sich in den Gesprächspartner hineindenkst, führt besser.
Kein Mitarbeitergespräch ohne Vorbereitung. Das Modul zeigt, wie eine strukturierte Vorbereitung aussieht: Gesprächsziel definieren, Inhalte und Argumente festlegen, Rahmenbedingungen klären und sich mental auf den Gesprächspartner einstellen. Zentrales Werkzeug: das KISS-Modell (Körper, Inhalt, Stimme, Sinneskanäle) für eine wirkungsvolle Gesprächseröffnung, die sofort Kontakt und Vertrauen aufbaut. Die Teilnehmer erarbeiten mit dem universellen Gesprächsleitfaden ihre eigene Vorbereitungsroutine, die auf jeden Gesprächstyp angewendet werden kann.
Delegation scheitert oft nicht an der Aufgabe, sondern am Gespräch darüber. Das Modul vermittelt, wie Aufgaben so delegiert werden, dass Erwartungen, Zuständigkeit, Ressourcen und Zeitrahmen unmissverständlich geklärt sind. Werkzeug: das W-Fragen-Modell (Wer, Wann, Was, Warum, Wie, Womit). Die Teilnehmer üben, Delegationsgespräche zu strukturieren und im Anschluss zu dokumentieren — damit aus mündlichen Vereinbarungen verbindliche Aufträge werden.
Das Kritikgespräch ist die anspruchsvollste Gesprächsform im Führungsalltag. Das Modul klärt, wann Kritik angebracht ist und wann nicht, wie Kritik sachlich und fair formuliert wird (konkrete Verhaltensbeispiele statt Pauschalurteile) und wie das Gespräch strukturiert geführt wird. Besonderer Schwerpunkt: die schwierigen Reaktionen. Nicht alle Mitarbeitenden nehmen Kritik offen entgegen. Das Modul zeigt, wie mit Gegenangriff, Rechtfertigung, Ablenkung und Aggression souverän umgegangen werden kann — mit konkreten Formulierungsbeispielen für typische Gesprächssituationen und vorbereiteten Antworten auf häufige Mitarbeiterreaktionen.
Drei Gesprächstypen mit unterschiedlicher Dynamik werden in diesem Modul behandelt: (1) Das Mitteilungsgespräch: Entscheidungen vertreten, die nicht zur Diskussion stehen. Wie teile ich eine negative Entscheidung mit? Wie lasse ich Emotionen zu, ohne die Entscheidung zu verwässern? Wann breche ich das Gespräch ab? (2) Das Beratungs- und Informationsgespräch: Wie hole ich qualifizierte Informationen von Mitarbeitenden? Techniken für aktives Zuhören und richtiges Fragen (offene Fragen, Spiegeln, Interpretieren). (3) Das Überzeugungsgespräch: Wie überzeuge ich — ohne zu manipulieren? Die vier Nutzenebenen (Selbstwertgefühl, Spaß, Profit, Frieden) und die Grundregeln für wirkungsvolle Argumentation (stärkstes Argument zuerst, Einwände als Basis nutzen, Verteidigung vermeiden).
Konflikte zwischen Mitarbeitenden gehören zur Führungsrealität. Das Modul unterscheidet drei Konfliktarten (persönliche, zwischenmenschliche und systemische Konflikte) und zeigt, wie Führungskräfte als Schlichtende vorgehen: Parteien zunächst einzeln anhören, Emotionen zulassen, Sachverhalt klären, ohne Schuldzuweisungen, gemeinsam Lösungen erarbeiten und konkrete nächste Schritte vereinbaren. Was passiert, wenn keine gemeinsame Lösung möglich ist? Das Modul gibt eine klare Antwort: Entscheidung treffen — aber nicht im selben Gespräch. Außerdem: Selbststeuerung der eigenen Emotionen als Voraussetzung für professionelle Konfliktschlichtung.
Ein gutes Gespräch hinterlässt Ergebnisse — wenn sie auch festgehalten werden. Das Modul vermittelt, wie Mitarbeitergespräche strukturiert dokumentiert werden: Gesprächsinhalt, getroffene Vereinbarungen, nächste Schritte und Verantwortlichkeiten. Die Teilnehmer richten das eigene Dokumentationsformular ein und entwickeln eine Routine für die Nachbereitung — damit aus Gesprächen verbindliche Entwicklungsschritte und Führungsmaßnahmen werden.
KI kann Führungskräfte bei der Vor- und Nachbereitung von Mitarbeitergesprächen gezielt unterstützen und die Qualität der Gesprächsvorbereitung erheblich verbessern.
Konkrete Einsatzszenarien:
Was KI dabei nicht leistet: die Empathie, die jedes Mitarbeitergespräch erfordert, das feinfühlige Abwägen in emotionalen Momenten, die Körpersprache und Stimme, die Vertrauen aufbauen, und die Überzeugungskraft, die aus authentischer Haltung und echter Vorbereitung entsteht. Mitarbeitergespräche sind Führungsarbeit — KI macht die Vorbereitung schärfer und die Dokumentation vollständiger.
Das Seminar folgt dem didaktischen Standard der Früchtling Consulting Performance Academy (ARIVA-Methode): Jedes Modul beginnt mit einer realen Gesprächssituation aus dem Führungsalltag. Techniken werden kompakt vermittelt und unmittelbar in Übungen und Rollenspielen angewendet. Die Teilnehmer verlassen das Seminar mit einer persönlichen Vorbereitungsroutine und direkt einsetzbaren Vorlagen für jeden Gesprächstyp.
Inbegriffen:
Empfohlene Gruppengröße: 6 bis 12 Personen Dauer: 8,5 Stunden Netto-Schulungszeit (Pausen nicht eingerechnet)
Alle Trainings der Sales Architecture 360° sind als Inhouse-Schulung buchbar. KI-Booster auf Anfrage zubuchbar.
Früchtling Consulting | Hamburg Buchung@fruechtling-consulting.de www.fruechtling-consulting.de
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