Nachfolge im Unternehmen planen
Die Unternehmensnachfolge ist eine der weitreichendsten Entscheidungen im Leben einer Unternehmerin oder eines Unternehmers, sie scheitert aber häufig nicht am Prozess, sondern an emotionalen Blockaden, die den Start verhindern oder den Verlauf sabotieren. Dieses Seminar verbindet den emotionalen und den rationalen Weg der Nachfolgeplanung: vom …
Personalbeschaffung richtig aufbauen
Eine Fehlbesetzung kostet mehr als jedes Recruiting-Budget — deshalb lohnt es sich, den gesamten Prozess der Personalbeschaffung professionell aufzusetzen. Dieses Halbtagesseminar begleitet die Teilnehmer vom Anforderungsprofil über die Stellenausschreibung und das strukturierte Bewerbungsgespräch bis zur fundierten Auswahlentscheidung und einem…
RACI Matrix für perfekte Abläufe
Wenn in Projekten und Prozessen niemand so recht weiß, wer entscheidet, wer umsetzt und wer informiert werden muss, entsteht Chaos. Die RACI-Matrix löst dieses Problem in einer einzigen Übersicht: klare Rollen, klare Verantwortung, klare Kommunikationswege. Dieses Seminar vermittelt die Methode, ihre Anwendung und alle Arbeitshilfen für den sofo…
Angebotsverfolgung mit Plan
Wer nicht weiß, wie viele seiner Angebote zum Auftrag führen, steuert seinen Vertrieb im Blindflug. Diese Schulung vermittelt den vollständigen Werkzeugkasten für systematische Angebotsverfolgung, Projektsteuerung und Projektabrechnung — auf Basis praxiserprobter Excel-Vorlagen: von der Angebotsliste mit Hit-Rate-Messung über Projektcontrolling …
Assessment Center Organisieren u. Durchführen
Ein Assessment Center ist das valideste Personalauswahlverfahren, das Unternehmen einsetzen können. Dieses Seminar vermittelt den vollständigen Prozess: von der Zieldefinition und dem Anforderungsprofil über die Auswahl und Gestaltung geeigneter Instrumente (Selbstpräsentation, Postkorbübung, Fallstudie, Gruppendiskussion, Arbeitsproben) bis zur…
Beschwerdemanagement planen und einführen
Die meisten unzufriedenen Kunden beschweren sich nicht — sie gehen einfach weg. Dieses Seminar vermittelt, wie Unternehmen professionelles Beschwerdemanagement aufbauen: von der Ist-Analyse und den elf Verhaltensregeln für souveräne Beschwerdegespräche über die vier Kernprozessschritte (Beschwerdestimulierung, Annahme, Prüfung, Bearbeitung) bis …
BID-Management für B2B Sales
70 bis 80 Prozent aller Angebote im B2B-Vertrieb scheitern — oft nicht am Produkt oder am Preis, sondern an der Qualität des Angebotsdokuments selbst. Diese Schulung vermittelt die fünf Stellhebel eines professionellen Bid Managements: von der strukturierten Bid/No-Bid-Entscheidung über die Entwicklung einer überzeugenden Angebotsstrategie und S…
CRM Basiswissen für den Aufbau
CRM-Systeme scheitern nicht an der Technik, sondern an fehlender Strategie, schlechten Daten und mangelnder Akzeptanz im Team. Dieses Seminar vermittelt das Basiswissen für eine erfolgreiche CRM-Einführung: von der richtigen Systemauswahl über die Verbindung mit bestehenden Prozessen bis zum strukturierten Rollout mit bewährtem Phasenmodell.