Schwierige Mitarbeitergespräche führen

Was Sie in dieser Schulung lernen

Schwierige Gespräche werden nicht leichter, wenn man sie aufschiebt – sie werden schwerer. Was Führungskräfte davon abhält, ist selten ein Mangel an Argumenten, sondern die fehlende Methode: kein sicherer Einstieg, keine Technik für den Moment, in dem der andere abblockt, weint oder zurückschlägt, kein Bild davon, was rechtlich erlaubt ist. Diese Schulung schließt diese Lücke und vermittelt das vollständige Handwerk für schwierige Mitarbeitergespräche. Sie klären den rechtlichen Rahmen, bereiten sich in drei Dimensionen (inhaltlich, organisatorisch, persönlich) vor und steuern sich in kritischen Momenten selbst. Sie hören aktiv zu, kommunizieren wertschätzend nach dem DISG-Modell und der Gewaltfreien Kommunikation und führen das Gespräch mit klarer Struktur und konkreten Formulierungsbeispielen. Zwei eigene Module widmen sich dem Umgang mit Low Performern und dem rechtssicheren Trennungsgespräch – alles praxisnah in Rollenspielen geübt.

Inhalte im Überblick

• Modul 1 – Was macht ein Gespräch schwierig, was ist rechtlich gefordert: über 20 Anlässe sowie §§ 81–84 und § 82 BetrVG und § 167 Abs. 2 SGB IX
• Modul 2 – Professionell vorbereiten und sich selbst steuern: 3-teilige Vorbereitung und 3-Schritte-Selbststeuerung
• Modul 3 – Aktiv zuhören: Verhinderer (ungebetene Ratschläge, Bagatellisieren, Ich-Umkehr) und Förderer (Paraphrase, soziales Grunzen)
• Modul 4 – Wertschätzend kommunizieren: DISG-Vier-Quadranten-Modell, Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg, Johari-Fenster, Platin-Regel
• Modul 5 – Das Gespräch führen: Struktur von der Ankündigung bis zur Vereinbarung, Spiegeltechnik, Umgang mit Schweigen, Weinen, Wut und Gegenangriff
• Modul 6 – Low Performance erkennen und steigern: 20:70:10-Regel, BAG-Urteil, ABC-Methode, Dilts-Pyramide, vier situative Führungsstile, Kritik- und Zielvereinbarungsgespräch
• Modul 7 – Arbeitsrechtliche Konsequenzen und Trennungsgespräch: Dokumentation, Ermahnung, Abmahnung (drei Pflichtelemente), verhaltens- und personenbedingte Kündigung

KI-Booster (optional buchbar)

Der optional buchbare KI-Booster beschleunigt Vor- und Nachbereitung schwieriger Gespräche: ein konkretes Gespräch strukturieren und Einwände antizipieren; den DISG-Typ einordnen und typgerechte Formulierungen erhalten; einen Abmahnungsentwurf auf die drei Pflichtelemente prüfen; ein Gespräch nachbereiten und Folgemaßnahmen ableiten. Was KI nicht ersetzt: das Gespür für den richtigen Moment, echtes Zuhören im Gespräch und die Konsequenz, einen schwierigen Sachverhalt klar anzusprechen.

Für wen ist dieses Seminar geeignet

Führungskräfte aller Ebenen, Teamleitungen, Projektleitungen und HR-Business-Partner, die im Berufsalltag schwierige Gespräche führen oder begleiten – ob Kritik, Abmahnung, Leistungsgespräch oder Trennung.

Format und Durchführung

Präsenz-Tagesseminar über 8,5 Stunden Netto-Schulungszeit, 7 Module mit Theorieinputs, Formulierungsbeispielen, Rollenspielen und Praxistransfer auf eigene Führungssituationen. Teilnehmerzahl: 6–14 Personen. Optional mit KI-Booster. Auch als Inhouse-Schulung buchbar.